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【记者即时播报】淘宝网、天猫发布公告:台风天卖家延迟发货将免
来源:http://www.chunhoop.com 责任编辑:ag环亚娱乐平台 更新日期:2019-01-02 11:34
海葵是近5年来首个正面袭击浙江的台风,其移速慢、强度强、时间长,不仅影响了浙江、江苏、上海等多地居民的正常工作出行,同时也让淘宝网和天猫的商家们直发愁。 记者发现,长三角的不少淘宝网店铺都挂出了停业一天的公告,可是已经形成的交易订单,在发货

  “海葵”是近5年来首个正面袭击浙江的台风,其移速慢、强度强、时间长,不仅影响了浙江、江苏、上海等多地居民的正常工作出行,同时也让淘宝网和天猫的商家们直发愁。

  记者发现,长三角的不少淘宝网店铺都挂出了停业一天的公告,可是已经形成的交易订单,在发货上也遇到了严峻的问题。

  淘宝网和天猫考虑到卖家们面临的种种困难,在8月8日发布紧急公告,近期全国范围内形成的淘宝、天猫订单,由于台风等自然灾害原因造成的延迟发货,在核实后,淘宝卖家将全部免予处罚,同时,淘宝网也提醒辛勤的快递员们安全第一,并呼吁消费者们更多的体谅和理解。淘宝的这一充满人情味的“临时变卦”得到了业界和消费者们的广泛支持,消费者们纷纷在淘宝网官方微博上留言表示“将心比心”、“绝对支持”,更有消费者为快递员发愁,“我昨天刚下的单,希望快递师傅不要这么勤快。安全第一。”

  记者从淘宝网处了解到,淘宝网有关延迟发货的处罚,是指除定制、预售、适用特定运送方式及天猫)特殊类目的商品外,卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货,妨害买家权益的行为。淘宝网表示,公司今后将把此规则作为长期政策执行下去。

  台风海葵真的来了,预计将给沿海地区带来持续几天的严重风雨影响,时间之长多年罕见,此外全国多个地区也出现恶劣自然灾害。台风不仅仅影响到大家的出行,同时也会给淘宝上形成交易的订单,在发货、物流上遭遇重大的挑战。在这一特殊的交易时刻:

  我们决定,近期形成的淘宝和天猫订单,全国范围内由于台风等自然灾害原因造成的延迟发货,在核实后,天猫旗舰店公告:天猫国际壳牌未获。淘宝和天猫卖家将全部免予处罚。在这里,我们也提醒广大卖家,如果不能按时发货,请及时告知消费者原因,获得消费者的谅解。

  我们想对全国的淘宝卖家说:无论您是在哪里办公,台风来了一定要注意安全,尽量减少出门机会。如果台风影响,可能会造成延迟发货,请您在旺旺上提前和消费者进行沟通,或者在店铺和宝贝描述里重点说明。相信这些“额外”的工作会减少因很多因沟通不畅导致的交易纠纷,而消费者也能因您周到服务获得谅解,并且更加信任您,成为您忠实的客户。

  我们想对全国的亿万淘友说:记得放下手上的鼠标看看窗外,台风天请亲们千万注意安全。我们也呼吁广大消费者理性购物,如果这几天在网上购物的过程中,遇到因为台风等自然灾害影响延迟发货的情况,也请您能多多理解宽容。在这样恶劣的天气条件下,物流快递都受到了严重的影响。一旦恢复正常,掌柜们一定会第一时间安排快递,尽快把包裹送到您的手上,为您提供尽可能贴心的服务。

  我们想对全国的快递员说:在台风天依旧风雨无阻送快递,ag88环亚国际娱乐平台一定要注意安全。感谢你们在这样恶劣的天气情况下,依然奔波穿梭于写字楼、住宅区等城市各个角落,用湿透的衣裳和满身的疲惫换来消费者拿到包裹时刻的开心一笑。正因有你们,这些包裹才能及时送到每个消费者手中,你们用最朴实的行动阐释了“托付”二字。此时此刻,也许我们的消费者已经在家中,也许我们的卖家也已经在办公场所继续办公,但是你们还在为客户送货而奔波忙碌。无论你在哪里,我们向你深深致谢!但一定一定要注意安全!!!如果真的因为天气恶劣送不了货,请打个电话给消费者,我们相信此时此刻,他们也一定会体谅你们的。

  我们要感谢全国卖家、快递员和亿万淘友,是你们与我们同舟共济,共同书写着中国电子商务的奇迹。

 
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